1.    Ahalik eta lasterren, zuzenen eta osotuen erantzuten saiatuko gara.

2.    Kontsulta heltzen zaigunetik lanegun bateko epean jakinaraziko dizugu jaso dugula kontsulta, eta gutxi-asko zer epetan beteko dizugun eskaera.

3.    Galde-erantzunak eta zuzendutako testuak (zure datuak aipatu gabe) «Galde-erantzunen datu-basea» atalean argitaratuko ditugu interesgarria izan daitekeela iritziz gero, hezkuntza-komunitate osoaren esku uztearren.