1. Ahalik eta lasterren, zuzenen eta osotuen erantzuten saiatuko gara.
2. Kontsulta heltzen zaigunetik lanegun bateko epean jakinaraziko dizugu jaso dugula kontsulta, eta gutxi-asko zer epetan beteko dizugun eskaera.
3. Galde-erantzunak eta zuzendutako testuak (zure datuak aipatu gabe) «Galde-erantzunen datu-basea» atalean argitaratuko ditugu interesgarria izan daitekeela iritziz gero, hezkuntza-komunitate osoaren esku uztearren.